[Resolu] Inscription impossible (Page 1) / Utilisation / Thelia 2

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lavache
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#1 [Resolu] Inscription impossible

(29-10-2015 17:24:53)

Bonjour,

Depuis pas mal de temps, j'ai un soucis de taille sur mon site.

En effet, parfois, il est impossible pour les clients de créer un compte sur mon site, c'est quand meme dommage !

Le soucis est simple, quand le formulaire est rempli, que je le valide, et bien rien, rien du tout, le formulaire est de nouveau vide.
Dans le log, rien ne s'affiche, donc aucunes traces nul part.

Et puis de temps en temps ça marche.

Une idée ?

Merci

bcbrr
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#2 Re: [Resolu] Inscription impossible

(29-10-2015 17:40:13)

Et bien sans aucune information ça ne va pas être facile de trouver la solution. Il n'y a vraiment aucune trace d'un problème potentiel nulle part ? Un indice sur ce qui se passe différemment ?

lavache
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#3 Re: [Resolu] Inscription impossible

(29-10-2015 17:48:50)

Je sais qu'il ne se passe rien dans les logs tout simplement parce que à l'instant en voulant essayer de créer un compte, j'ai le bug qui est apparu. J'ai tout de suite regardé dans log/log-thelia.txt et rien du tout d'inscrit pour cette heure là !

Une idée d'ailleurs où chercher ?

note : register.html est le fichier d'origine

bcbrr
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#4 Re: [Resolu] Inscription impossible

(29-10-2015 17:52:06)

Quelque chose dans les logs du serveur web ? Quelque chose en environnement de développement (index_dev.php) ? Quel est le code de retour HTTP ?

Last edited by bcbrr (29-10-2015 17:52:52)

lavache
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#5 Re: [Resolu] Inscription impossible

(29-10-2015 17:55:17)

Peux tu me donner la version decryptée de ton message j'ai pas tout pigé !

Merci !

bcbrr
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#6 Re: [Resolu] Inscription impossible

(30-10-2015 10:03:27)

Que disent les logs du serveur web (comment y accéder dépend de la façon dont est hébergé le site) ?

Y-a-t-il des erreurs affichées dans la page en accédant au site via [mondomaine]/index_dev.php et en effectuant les actions qui posent problème ? Attention l'accès à cet environnement est filtré par IP par défaut, il peut être nécessaire d'ajouter ton IP dans le fichier web/index_dev.php (depuis le répertoire de Thelia).

Quel est le code HTTP renvoyé par le serveur lors de l'inscription ? Il est possible de l'obtenir par exemple en utilisant les outils de développements disponibles sur la plupart des navigateurs réçents.

lavache
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#7 Re: [Resolu] Inscription impossible

(28-11-2015 13:50:42)

En prenant toutes les occurances à une cliente en particulier qui a eu le soucis, voici dans les logs du serveur.
Dans le log thelia, rien du tout.

-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:19:05 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 302 235 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:19:06 +0100] "GET /register?email=mail client HTTP/1.1" 200 9016 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"

-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:20:22 +0100] "POST /register HTTP/1.1" 200 9005 "http://www.lavachesenvole.com/register?email=mail client" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"

-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:22:44 +0100] "GET /login HTTP/1.1" 200 5283 "http://www.lavachesenvole.com/register" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:23:00 +0100] "GET /password HTTP/1.1" 200 5082 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:23:02 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 200 5415 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:23:27 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 200 5342 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:23:46 +0100] "GET /login HTTP/1.1" 200 5283 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:23:54 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 200 5376 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:24:09 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 302 235 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:24:11 +0100] "GET /register?email=mail client HTTP/1.1" 200 9016 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:23 +0100] "POST /register HTTP/1.1" 200 9005 "http://www.lavachesenvole.com/register?email=mail client" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:39 +0100] "GET /cart HTTP/1.1" 200 9833 "http://www.lavachesenvole.com/register" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:46 +0100] "GET /cache/images/product/774e78a5678a6e6399ef7dc87b1ed6a9-sky-system-ii-21-820.jpg HTTP/1.1" 200 3153 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:46 +0100] "GET /cache/images/product/774e78a5678a6e6399ef7dc87b1ed6a9-secourspochesupairlight_1652.png HTTP/1.1" 200 7423 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:46 +0100] "GET /cache/images/product/774e78a5678a6e6399ef7dc87b1ed6a9-kenwood-thk20e-vhf-portatif-chasse-parapente-2_2300.jpg HTTP/1.1" 200 2249 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:46 +0100] "GET /cache/images/product/5c453799ee9e913b7df802c2eb91277a-windoo3_2128.png HTTP/1.1" 200 49918 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:46 +0100] "GET /cache/images/product/5c453799ee9e913b7df802c2eb91277a-couverturelivreparapenteperformance-806.jpg HTTP/1.1" 200 9595 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:56 +0100] "GET /order/delivery HTTP/1.1" 302 208 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:25:57 +0100] "GET /login HTTP/1.1" 200 5283 "http://www.lavachesenvole.com/cart" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:26:15 +0100] "POST /login HTTP/1.1" 302 235 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:26:16 +0100] "GET /register?email=mail client HTTP/1.1" 200 9016 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:27:39 +0100] "POST /register HTTP/1.1" 200 9005 "http://www.lavachesenvole.com/register?email=mail client" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:19:06 +0100] "GET /register?email=mail client HTTP/1.1" 200 9016 "http://www.lavachesenvole.com/login" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"
-IP CLIENT- www.lavachesenvole.com - [27/Nov/2015:19:20:22 +0100] "POST /register HTTP/1.1" 200 9005 "http://www.lavachesenvole.com/register?email=mail client" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:42.0) Gecko/20100101 Firefox/42.0"

lavache
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#8 Re: [Resolu] Inscription impossible

(30-11-2015 12:56:05)

Je ne sais pas si c'est lié, mais à la même seconde qu'une tentative échouée de connexion, j'ai ça :

[2015 Nov 28 14:20:42] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [opts] [UTF8 ON]
[2015 Nov 28 14:20:42] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [cwd] [/templates/frontOffice/default]
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [type] [A]
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [pasv] []
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [stor] [register.html]
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [NOTICE] /homez.716/lavachesmj//templates/frontOffice/default/register.html uploaded  (19210 bytes, 535.89KB/sec)
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [type] [i]
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [pasv] []
[2015 Nov 28 14:20:44] (lavachesmj@IP) [DEBUG] Command [mlsd] []
[2015 Nov 28 14:21:44] (lavachesmj@IP) [INFO] Logout.

Last edited by lavache (30-11-2015 12:56:54)

lavache
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#9 Re: [Resolu] Inscription impossible

(30-11-2015 12:59:39)

Et dans un autre Log du serveur :

[Sat Nov 28 10:29:51 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 10:29:51 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 10:30:19 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin/home
[Sat Nov 28 10:30:19 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin/home
[Sat Nov 28 12:56:42 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 12:56:42 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:25:38 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:25:38 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:53:59 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:53:59 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:54:04 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: comm with server "/homez.716/lavachesmj/web/index.php" aborted: error parsing headers: duplicate header 'Content-Type', referer: http://www.lavachesenvole.com/admin
[Sat Nov 28 13:54:04 2015] [error] [client IP] [host www.lavachesenvole.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.lavachesenvole.com/admin

lavache
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#10 Re: [Resolu] Inscription impossible

(30-11-2015 18:39:49)

Helllpppppp !

lavache
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#11 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 10:57:59)

Il semblerait qu'en vidant le cache interne de thelia, ça remarche pour quelques heures. Une idée à ce sujet ? Comment faire pour que ça se fasse automatiquement ?

MrGuillou
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#12 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 11:33:26)

Bonjour, quel est ton hébergeur ? es-tu sur un mutualisé ?

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lavache
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#13 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 11:41:46)

Je suis chez OVH, je crois bien que c'est mutualisé oui. C'est la solution pro OVH.

Merci

MrGuillou
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#14 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 11:49:49)

Ok, du coup tu tournes en php 5.4. Il y a un problème avec OVH php 5.4
Il faut que tu passes en 5.5. Je t'invite a regarder la documentation OVH pour cela
https://www.ovh.com/fr/g1175.activer_lo … ualise_ovh
Une fois en 5.5, vide ton cache une dernière fois

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#15 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 12:05:49)

donc on est d'accord que je dois faire un fichier .ovhconfig avec ceci dedans :

app.engine=php
app.engine.version=5.5
http.firewall=none
environment=production

Puis vider les caches thelia via le BO ?

Merci

MrGuillou
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#16 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 12:45:44)

Oui, c'est ça. A dans 24h pour voir si cela a fonctionné

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#17 Re: [Resolu] Inscription impossible

(01-12-2015 12:46:10)

Merci beaucoup, si ça marche, c'est top !!!

lavache
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#18 Re: [Resolu] Inscription impossible

(02-12-2015 14:41:43)

Ca semble marcher pour le moment !!