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Bonjour,

J'ai fait une demande de prestation pour un developpement
thelia, traduction en langue etrangere  pour un site thelia simple.

La date de livraison est  fin decembre 2011.

Maintenant, on est fin fevrier, rien n'est encore fait....

J'ai bon contacte le webmaster mais aucune response...

Comment faire pour obtenir mes droits ou me faire rembourser ?  sad

En vous remerciant d'avance.
Un utilisateur basique

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Bonsoir,

alors déjà parlons peu mais bien.

As tu signé un devis? un contrat? (ou la date de livraison est stipulée)

As tu versé un acompte pour cette prestation ou la somme en totalité?

Est ce que ce webmaster est enregistré au niveau de l'état (entreprise personnel, sarl, auto entrepreneur) ?

En te souhaitant bon courage.

  • yoan
  • Cofondateur Thelia

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Appeler un avocat mais ... il ne faut pas trop rêver je pense.
Tu as un vrai proposition commerciale signée ?


http://yoandemacedo.com

Cofondateur de la solution Thelia 1.x

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Bonjour,

Merci de votre réponse.
Euh, non.... comme il y avait eu des prestations precedentes.....
Comme faut faire attention.

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Dans ces cas là, ça se règle à l'ancienne.... wink


Thelia 1.5 - Plugins Homepage et Livre d'or
Le portail de Douarnenez http://www.dz-en-vie.com

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Bonjour, je tiens à signaler que le webmaster en question, c'est moi-même, mais bon, j'imagine que ce n'est pas le lieu pour ce genre de discussion, une tribune ouverte à tous alors qu'il s'agit d'une prestation de client à prestataire, ce qui sous-entend dans le même cas une certaine confidentialité, et des problématiques liées à chaque projet, projet différent à chaque fois, demandes spécifiques, modifications qui génères des problèmes en cascade, etc.. la liste est longue.
J'imagine bien que le client soit quelque peu amère, et je ne peux lui en tenir rigueur, je ne suis pas à sa place, et ne subit peut-être pas les mêmes pressions que lui, mais afin de couper court à toute futur diffamation, qui, pour moi, en réalité, n'aura que peu d'impact, je préfère écrire ce post, et assumer ma part de responsabilité.
J'en arrête à ce moment précis ou justement la prestation qui m'incombe n'est qu'une affaire entre moi et mon client (et vice et versa), s'il est de son désir d'avoir audience ici-même ou ailleurs pour débattre de son cas, c'est son droit (on est dans un pays libre), mais il est préférable de s'en tenir là, et de réglé cette prestation dans les meilleurs conditions, et ce, sans avoir à me justifier ici.
Et pour information, non, il n'y a pas de contrat signé, et depuis des années que je travail dans ce domaine, je n'ai jamais eu besoin de le faire, cela n'a jamais porté préjudice ni à moi ni à mes clients, ce n'est pas un choix, une contrainte, ou encore une obligation, mais le cas contraire n'aurai rien changé au résultat.

Cdlt.
Olivier.

  • yoan
  • Cofondateur Thelia

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:-)


http://yoandemacedo.com

Cofondateur de la solution Thelia 1.x

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Ooooops. Travailler sans contrat donc sans cahier des charges = pas de limites précises de la prestation => client demander toujours plus pour le même prix => embrouilles à n'en plus finir.

Ensuite chacun fait bien comme il veut.


Thelia 1.5 - Plugins Homepage et Livre d'or
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@GuinnessBoy, l'abus n'est pas si fréquent que cela, mais reste néanmoins un point noir dans cette forme de 'contrat'.
Sans cahier des charges, c'est autre chose, mais étant la pierre angulaire de tout projet, sans elle, il y a pas mal de tracas.
l'abus peut être des deux côtés, le client profite à foison, ou encore le prestataire facture à plus d'heure !
Après, en effet, c'est au 'feeling', mais je reste persuadé qu'un projet doit être avant tout réfléchit, ce qui, pour la plupart d'entre eux, est loin d'être le cas, faute de moyens, on boucle vite fait le dilemme du genre; je veux comme ce site ce truc là et comme ce site le bidule à droite, et après on essuie les plâtres et on passe pour le méchant, et quelques fois, j'imagine que c'est vrai.

  • yoan
  • Cofondateur Thelia

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Oui tu as raison. Du coup, plus les choses sont écrites et plus les choses sont bornées.
Comme ça, ce n'est déjà pas facile alors si rien est écrit, c'est super risqué.


http://yoandemacedo.com

Cofondateur de la solution Thelia 1.x