THELIA Forum

Bonjour,

Dans le BO, lorsque je veux indiquer le prix en promo de mes produits, ça m'affiche:

Erreur lors de la récupération des prix. Veuillez réessayer. (Internal Server Error)

Comment règler ça?

Dans le BO quand je modifie, dans l'onglet "prix" d'un produit, le prix en promo, il suffit que j'écrive le prix promo dans la case et avant meme que je ne clique sur "enregistrer", ça m'affiche ce message d'erreur. Et quand je clique sur enregistrer, la page se recharge et la valeur dans la case est celle de départ, comme si je ne l'avais pas modifié...

C'est sans doute la Règle de taxes qui n'est pas correctement configurée.

Peux-tu vérifier la configuration  dans l'onglet "Taxes" de ta règle de tva à 5.5 ?

Du coup, ça ne peut pas marcher.

Voilà la marche à suivre en images :

Tu ne peux pas, car Thelia utilise le prix HT pour calculer le TTC. Si tu "arrondis" le HT, ça va influer sur le TTC

Ah non, une dernière question, est-ce qu'il est possible que la tva soit aussi sur les frais de port ?

Last edited by tsabot (03-12-2018 17:03:48)

Bonjour,

Pardonnez-moi de déterrer ce Sujet, mais j'y trouve un début de réponse à ma question (qui ne mérite pas de créer un nouveau sujet, selon moi).

Roadster, tu expliques qu'on ne peut pas faire en sorte que le prix HT soit arrondi à 2 décimales (malgré que ce soit la règle dans l'onglet Langue et URL, 2 chiffres après la virgule). Or ça pose problème niveau trésorerie parce que notre ERP derrière a des chiffres bien précis pour les prix HT et TTC (avec un arrondi à 2 décimales). Au moment de payer, les clients se retrouvent avec une facture à laquelle il manque souvent plusieurs centimes comparé à ce que l'ERP attends.

Est-ce que tu connais un moyen de gérer ce problème ?

J'ai bien essayé de forcer le changement manuellement pour chaque produit, en persévérant jusqu'à ce que le script de calcul de prix arrête de le modifier automatiquement, mais c'est vraiment laborieux et je ne me vois pas faire ça pour plus d'une centaine de produits, avec chacun 3 prix différents en fonction de la garantie choisie...

Merci d'avance !

Si : il suffit de rentrer le prix HT avec 2 décimales, au lieu de rentrer le prix TTC avec 2 décimales. Exemple : Pour un produit à 12.28€ HT, avec 20% de TVA, le prix TTC sera de 12.28 x 1.2 = 13.736 €

Rappelez-vous que Thelia stocke le prix HT. Donc pour faire le total de la commande TTC, il y a deux règles possibles :

1) La somme des arrondis
2) L'arrondi de la somme

Thelia utilise la 2eme solution, et ton ERP probablement le 1ere. Il n'y a donc pas d'erreur de calcul, ni d'un côté, ni de l'autre, mais une différence d'approche, les deux sont comptablement valides.

Mais je suis d'accord pour penser que la somme des arrondis est la plus naturelle.

Ce n'est pas possible. Seul le HT est stocké, je le rappelle encore une fois.

L'arrondi doit de toute façon se faire pendant les calculs et au moment de l'affichage du prix, et conformément à la règle choisie.