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Bonjour
J'ai une plateforme thelia que j'utilise depuis 6 mois, bien que toute révisée, il m'arrive de recevoir des commandes vides, et ce de plus en plus.

Le paiement est fait de façon logique et normal, le retour est fait normalement, le n° de commande  s’incrémente en  base de donnéemais ne conserve rien de la commmande, et n'apparait pas non plus dans la liste de commande dans le back office.

le mail envoyé au client ainsi que le mien, sont vide, avec la trame de base  de remplissage. Il ne reste plus que :

..... commande a été passée
N° du //


au lieu d'un logique :

..... commande a été passée
N° C000546TOI du 13/06/2012

La commande a été faite avec safari, pourrait il y avoir des interférences avec ce navigateur ?

merci de nous éclairer si vous avez rencontré un problème similaire big_smile

++

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Je n'ai pas de problèmes avec Safari.
Essaye d'isoler un peu plus le problème : est-il récurent, ou c'est 'de temps en temps' ? Quels clients ont ce problème ?
Quels mode de paiement sont impliqués dans les cas d'erreurs ?
et autres questions de ce type.


Étudiant en informatique
(et galérien professionnel)

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J'essais de voir plusieurs eventualité, mais en vain !! big_smile

- pas de client recurent, ca arrive sur un client , et quand je refais la meme commande avec un client test, ca ne bug pas (meme produit)

- mode de paiement par CB principalement, je ne me souviens pas si ca le faisait au debut avec le cheque.

- j'aurais tendance a dire au début que c’était sur un mode de livraison, mais récement la question ne c'est plus posé.

- il y a un hic dans la procédure, mais pas évident a pointer .....

sur d'autres quesions j'argumenterais pour le développement, au besoin, la je ne vois pas plus.

++

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Quelle version de Thelia ? Quels plugins sont actifs ?


OpenStudio Toulouse

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Bonjour ami toulousain !!

Thelia Version 1.5.1

la liste :

LISTE DES PLUGINS CLASSIQUES
TinyMCE v1.1     Editer      Désactiver         
Newsletter Basic v1.2.5     Editer      Désactiver     
Facture d'avoir v1.1     Editer      Désactiver     
Limiter la longueur d'une chaine v1.0     Editer      Désactiver     
Passage groupé au statut envoyé v1.0     Editer      Désactiver     
Title et meta description v1.5     Editer      Désactiver     
Gestion de parrainage v1.3     Editer      Désactiver     
Filtres de comparaison v1.0     Editer      Désactiver     
Changement de mot passe 2 v1.2     Editer      Désactiver     
valeurstock v2.0     Editer      Désactiver     
Produits les plus vus v1.0     Editer      Désactiver     
Cgv v1.0     Editer      Désactiver     
réécriture des URL v1.0     Editer      Désactiver 
Ventes associés v1.0     Editer      Désactiver     
Code promo utilisé lors d'une commande v1.0     Editer      Activer 
Ergonomia v1.1     Editer      Désactiver     
Import produits en masse v1.0     Editer      Désactiver     
Notation d'un produit v1.0     Editer      Désactiver     
Inventaire PDF v1.0     Editer      Désactiver     
Export commandes pour EBP v1.0     Editer      Activer     
Mise en avant de produits v1.0     Editer      Désactiver     
Maintenance v1.0     Editer      Activer 
Variables personelles v1.0.1     Editer      Désactiver     
Tracking v1.1     Editer      Désactiver     
Commande d'une référence par mois v1.1     Editer      Désactiver     
Statistiques plus v1.1     Editer      Désactiver     
Liste des commandes pour un produit v1.0     Editer      Désactiver     
Export des commandes v1.1     Editer      Désactiver     
Recadrer une photo v1.0     Editer      Activer     

LISTE DES PLUGINS PAIEMENTS
Chèque v1.2     Editer      Désactiver     
Cic v1.1     Editer      Désactiver     

LISTE DES PLUGINS TRANSPORTS
Colissimo v1.0     Editer      Désactiver     
Transporteur v1.0     Editer      Désactiver     
Ecopli v1.0     Editer      Désactiver     
Tarif lettre v1.0     Editer      Activer